Une famille de Portland en Oregon a sursauté en recevant son dernier compte de téléphone cellulaire. La facture s’élève à 19 370 dollars.

Le fils de la famille de Dave Terry a utilisé son ordinateur portable lors de son voyage au Canada pour envoyer des courriels et des photos.

La famille Terry s’était pourtant informée auprès de leur fournisseur, AT&T, avant de laisser leur fils utiliser ces options de leur compte cellulaire.

Dave Terry n’a pas été avisé des frais interurbains qui s’appliquaient. La compagnie ne l’a pas non plus avisé lorsque sa facture, qui s'élève habituellement entre 250 et 300 dollars, a dépassé les 1 000 dollars.

La famille est d’avis qu’il est de la responsabilité de l’entreprise d’aviser ses clients lorsqu’une situation inhabituelle du genre se produit.

AT&T se penche actuellement sur le dossier.

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