C'est en avril dernier que le médecin de madame Hay l'a référée au Centre anti-douleur du CHUL pour faire traiter les douleurs causées par une compression de la moëlle épinière. D'attente en attente, la femme de 56 ans a perdu patience et, en désespoir de cause, elle a expédié une mise en demeure au CHUL.
Satisfaite d'avoir pu, enfin, obtenir son rendez-vous, Chantal Hay dit s'être battue pour la cause de toutes les personnes en attente de traitements contre la douleur. Au CHUL, on refuse de commenter le dossier précis de madame Hay mais on affirme qu'en pareil cas, le temps d'attente normal est de 13 semaines.